这是该市城管行政执法局“每周一体察”的成果之一。在深化拓展“两创”主题实践活动中，永康市创新载体，在全市89个机关部门中推行“换位察民情，真情解民忧”的每周一体察制度，推动民生问题的解决和工作作风转变。到目前，已有300多名领导班子成员参加了体察，当场解决各类难题487件，对一时难以解决的54件由领导包案解决。

    只有勤体察民情，才能换位思考。永康市要求领导干部结合职能，利用班前班后时间体察民情，直面问题，感受民生，有针对性地提出对策，促进民生难题破解，以此来促进部门工作。就这样，交通局长挤公交车，工商局长走菜场，卫生局长下基层卫生院，建设局长深入城市拆迁现场……

    直面难题是勇气，解决难题是本事，作风转变是根本。永康市将体察活动纳入机关部门负责人年终考核范围，对体察中掌握的民生问题和基层群众的各类诉求进行分析、梳理，分为领导督办类、重点交办类、直接交办类三个大类，并在当地媒体上进行公示，销号解决。对于直接交办类问题，落实相关责任人在规定时限内予以答复；对重点交办难题，实行领导包案，限期解决；对难度特别大，一时难以解决的，由市领导督办，各部门成立攻坚小组或部门联合解决。

    在体察中，该市工商局根据山区小店经营收入不高、生活负担重的实际，准备出台政策减免管理费，减轻他们的负担。“下去之后对群众的酸甜苦辣有感触，对自己的思想冲击很大，对工作也有很大启发。”局长陈永强说。在他的提议下，该局创新性地推行了“一线工作法”：情况在一线发现，反思在一线进行，问题在一线解决。

    “每周一体察”制度不仅得到了广大群众的普遍认可，还使越来越多的机关干部自觉加入到体察行列。