一、顾客
1.有发热或呼吸道症状，特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的顾客不建议前往。
2.在挑选商品或排队结账时，与他人保持1米以上社交距离。
3.付款时尽量使用扫码等非现金、非接触的支付方式。
4.遵循呼吸卫生/咳嗽礼仪，咳嗽、打喷嚏时用肘部或纸巾遮掩。不随地吐痰，口鼻分泌物用纸巾包好弃置于垃圾箱内。
5.注意手卫生，在饮食、如厕前后洗手，或使用免洗手消毒剂、湿巾等清洁双手。
6.清洁双手前不要触碰口、眼、鼻，接触可能被污染的物品后必须洗手，或用手消毒剂消毒。
7.购物店如有测体温、戴口罩等防疫要求，应予以配合。
二、管理人员和工作人员
1.建立健康监测报告制度。
2.有发热或呼吸道、消化道传染病症状时不得上班，建议尽快就医。
3.服务人员在直接为顾客提供服务时需佩戴口罩。
4.售货员与顾客保持1米以上的社交距离，必要时安装透明隔板。
5.引导顾客在排队结账时保持1米以上的社交距离。
6.举办宣传促销活动时，应引导顾客保持社交距离，避免顾客长时间在一个地方聚集。
7.在试吃试用等活动中产生的牙签、一次性纸杯、纸巾等物品应及时按垃圾分类标准进行投放处理。
8.保持店内空气流通，营业前进行充分通风。
9.必要时在出入口等位置配备免洗手消毒剂。
10.保证集中空调通风系统运转正常。
11.店内以清洁为主，预防性消毒为辅，顾客经常触摸的部位要定期清洁消毒。
12.出现呕吐物时，立即用一次性吸水材料加足量消毒剂对呕吐物进行覆盖，清除呕吐物后，再对污染过的地面、墙壁等进行消毒处理。
13.通过海报、电子屏、广播等宣传卫生防疫知识，引导顾客配合防疫工作。