受疫情影响，一些市民不得已取消或变更一些消费行为，相关消费纠纷增多。继1月23日中消协呼吁商家在疫情防控时期妥善处理消费者合理诉求后，我市消保委等部门联合发出消费警示，并提示消费双方互谅互让解纠纷。
近段时间，在市市场监管局12315中心接到的投诉举报中，与新冠肺炎疫情相关的投诉、举报共1836件（已解决1769件），涉及金额达148.95万元。
“今年春节期间，我市消费投诉举报主要呈现为防疫物品相关诉求多、住宿餐饮投诉相对平稳、农副产品投诉增长较快等特点。” 市市场监管局消费者权益保护分局局长王隽说。
据了解，春节期间，口罩类等防疫物品的高价格、部分非医用口罩当作医用防护口罩销售、少数商家违法销售“三无”口罩等现象受到众多消费者的关注。
退订宾馆住宿、餐饮、婚庆类等消费投诉也比较集中，由于事前宣传和监管到位，132件这类投诉处理较平稳，宾馆和旅游类投诉大多已退订退款，餐饮和婚庆类投诉基本达成延期消费的新协议。
与此同时，我市12315投诉举报中心密切关注猪肉、鸡蛋、蔬菜等重点必需农副产品的供需和价格变化。从1月27日开始，相关投诉举报一直不断，累计受理160件。
市消保委近期也向全市消费者发出消费提示：一、拒绝购买、食用野生动物。二、尽可能减少非必要的外出。三、养成良好的卫生习惯，勤洗手、常通风。四、通过正规渠道购买急需物品。五、理性消费按需购买。六、依法投诉，理性维权，对于虚假宣传、哄抬物价、以次充好及销售活禽或野生动物等违法行为，可拨打12315或88900000投诉举报。