自2月16日起，金华公交推出实名制乘车服务。此举旨在针对疫情防控特殊时期，利用互联网大数据将乘客搭乘轨迹实现可视化，通过快速共享机制，为疫情防控追溯提供信息支撑。
疫情发生以来，为最大限度减少人群聚集，金华公交大幅减少线路和班次，公交线路一度缩减至17条，日均客流量不足1万人次。在维持最低限度运力的同时，所有公交车每天实行全面消毒，开窗运行，加强通风，并引导乘客佩戴口罩，避免近距离接触。
为给重点企业和项目复工复产提供员工出行保障，自2月10日起，金华公交逐步恢复停运线路，到2月16日营运班线已增至25条。其中班次间隔15~30分钟的有B1、B2路；60分钟以内的有9、11、18、24、502、505、522、643路；60分钟以上的有8、15、19、20、27、28、36、37、301、330、Y6、503、523、530、528路。
据公交方面介绍，乘客使用各类移动支付方式，以及普通IC卡乘车的，无需进行任何操作，直接采用注册时所录入的实名身份信息。
使用现金和特殊卡种乘车的乘客，通过扫码进行实名登记，需要携带好手机乘车。每辆车上都张贴了与车牌号绑定的二维码，“一车一码”，确保信息精准对应。乘车时，使用微信扫码，无需下载安装任何程序，即可完成登记。若使用手机不便的，可询问司乘人员协助扫描登记。目前，首批二维码已张贴在8路和9路两条线路上，其余线路也将迅速推进。
使用老年证等证件乘车的乘客，也需要进行实名登记。在出示证件的同时，需要将证件置于司机监控范围内3秒以上，以进行身份核验。
据悉，金华公交已为有需求的复工企业开通定制公交预约服务。定制公交同样需要提供上车人员实名名单，进行实名乘车，保障职工健康、安全出行。