3月16日，从市消保委了解到，1月20日至3月15日，全市共受理消费者投诉举报咨询8530件，其中举报2475件、投诉5554件、咨询501件，涉及金额3018.8万元，涉“疫”消费投诉咨询4122件。
在这段特殊时期，我市各级消保委和市场监管部门积极做好消费维权工作，快速处理消费纠纷，及时查处囤积居奇、哄抬物价、虚假宣传等扰乱市场的违法行为。
2月24日，消费者吴先生向永康市消保委反映，他在2019年10月预订了今年农历正月十六的婚庆酒席（合同总价8000元，已付3000元定金），但由于疫情原因，婚礼无法如期举办，婚庆公司提出消费者承担前期相关费用的要求。吴先生认为不合理，要求婚庆公司也承担一部分，双方协商不成。永康市消保委接到吴先生投诉后，立即联系婚庆公司，组织双方进行面对面协商。经调解，商家最终一次性退还吴先生1500元。
由于受疫情影响，类似投诉不少。1月20日至3月12日，消费者投诉、咨询的案件中，涉及新冠肺炎疫情防控的有4122件，占受理案件总数的48.3%，涉及金额1176.6万元。其中涉及口罩、防护服、消毒、消炎、体温计等医药类共3256件，涉及蔬菜、肉、水果、方便食品等民生食品类共383件，涉及餐饮、婚庆、旅游、出行、网购、快递等预订类共411件，其他有72件。投诉较多的问题主要集中在口罩、消毒液等防疫用品价格，以及餐饮及酒店的退订、旅游服务退订等。