文明的城市，每个角落都藏着温暖的善意

公交守护驿站项目走进市福利院宣传

截至目前，金华已产生全国道德模范2名、全国道德模范提名奖4名、省级道德模范11名、“中国好人”17名、“浙江好人”182名、“浙江骄傲”13名、“最美浙江人——青春领袖”5名；禁烟控烟工作排名浙江第一；犬类管理工作省内领先；市区道路机动车、非机动车和行人守法率分别达到了99.1%、98.23%、97.6%；文化发展指数连续两年排名全省设区市第二，文艺精品创作成果位居全省第一方阵……城市文明程度大提升、文化事业大繁荣，市民文明素质大为增强、文化生活大为丰富。

最多跑一次

多看一眼、多问一句

守护每个乘客 换来流动的文明

2019年2月26日，市区公交集团公司和市公安局“联动”启动了“爱心驿站 温暖回家”公益项目。“爱心驿站”以行驶的1000多辆公交车为基点，走失人员只要登上任意一辆或向路过的公交车求助，就能获得帮助平安到家。

“守护驿站 温暖回家”公益项目让在市域范围内的1100辆公交车、176条营运路线和市区132个快速公交站台，成为迷路、走失的儿童、老人可信赖的温暖驿站。

这种把公交融入110联动的做法，让行驶在城市各处的公交车成为一个个基点，组成了城市走失求助、治理的“流动爱心驿站”。

2019年3月12日，一名12岁的女童，从义乌到金华徒步走了一天一夜40多公里，在坐上金华公交车的一刻，就被公交司机发现，最后得以与家人团聚；2020年9月13日，市公交集团营运一公司驾驶员盛贤明驾驶9路公交车从金义新区金华银行公交站点发车至金华开发区秋滨街道秋高村方向，在市区中心医院公交站上来一名90多岁的老太太，直至车子到达秋高村公交终点站，老太太仍没有下车离开意向，坐在座位上，一脸茫然。盛贤明走到老太太身边，耐心地询问她不下车的原因以及其家人电话。老太太却唠叨起自己在造漆厂上班等话题。盛贤明判断老太太迷路了，遂把老人安排到公交“守护驿站”专座上，方便其一路上照顾。随后，盛贤明启动公交“守护驿站”救助流程，将情况汇报给车队，并将老太太带回到公司。通过老太太衣服内挂着家里人的联系号码，联系上其家人，得知老太太家人从中午11时就开始到处寻找老人。公交人热心帮助的行为让他们感受到公交服务带来的温馨和信赖感。

自“守护驿站”公益项目启动以来，公交一线人员多看一眼、多问一句、多留份心，成为习惯和常态，走失事件中大多是由一线公交人员发现走失者神情、举止异常，主动上前关心、询问而给予帮助的。

这三年，是志愿服务事业蓬勃发展的三年

越来越多的新面孔加入志愿者大家庭

丰建红是市区的一名社会志愿者，来自市幸福家人公益协会志愿队。创建全国文明城市这三年，也是金华志愿服务事业蓬勃发展的三年，丰建红对此感受颇深。

“去年11月中旬，得知金华成功摘得‘全国文明城市’金字招牌的那一刻，我们志愿者群瞬间刷屏，大家的喜悦和激动的心情仿佛要从屏幕里溢出来了。”丰建红说，“我们不仅是创建文明城市的见证者和亲历者，更是参与者和倡导者。创建全国文明城市的三年，越来越多的新面孔加入志愿者大家庭，在团市委及市文明办的指导下，仅我们幸福家人志愿队就发展了16支队伍、6102名队员，最小的只有6岁，最大的已经85岁，累计服务时长达到23.4万小时。”全市的注册志愿者达142.3万，累计开展志愿服务活动15.5万场，信用时数2848.2万余小时。

三年来，志愿者们全心全意投入创建。在文明交通劝导、“门前五包”、文明养犬等活动中，在社区网格、公园广场志愿站里，处处都有“红马甲”的身影。丰建红说，创建刚开始的第一年，幸福家人公益协会志愿者们入驻开发区30个社区志愿站点，大家轮流值班、整理台账，集思广益开展各种志愿活动，一扎进去就是100天。当时的总协调员朱小伟，那三个月里，天天在志愿站点来回巡逻督查、指导整改，他的车程公里数直接飙升近3.2万公里。依托志愿阵地，大家群策群力，孕育出关爱老兵、爱心衣橱、城市书吧等特色服务项目。

在这场城市文明的大考中，涌现出一大批优秀的少年答卷人，通过小手拉大手的努力，我们真切地感受到创建的重要意义之一，在于志愿精神的传承、文明新风的传递。

暖心老年食堂

一口热饭就是幸福

“巧煮百姓饭，温暖老人心”，去年9月，东孝街道金暖居家养老服务中心收到了附近居民创作的《三赞金暖老年食堂》。展开珍藏的信纸，金暖居家养老服务中心的负责人施兵岗笑着说：“这些老人对我们的支持和肯定，是我们坚持下去最大的动力。”

金暖居家养老服务中心成立于2020年的元旦，每天为附近的老人提供中餐、晚餐以及送餐服务。目前已有500多位老人从中受益。因为儿女白天工作忙，从前这些老人的午餐往往就自己随便对付一顿，现在他们不仅能每天吃上新鲜营养的饭菜，还能享受送餐到家门口的服务。

糖醋里脊、红烧大虾、清炒油菜……下午四点，金暖居家养老服务中心的员工们正在忙着为老人们打菜盛饭，一排排饭盒整齐排列，每个饭盒上都仔细地写着老人的姓名和住址，送餐箱中还贴心地放上了许多热水袋，确保老人们都能吃上热乎的饭菜。从早上七点开始准备一直到晚上九点结束工作，每一天，金暖居家养老服务中心的员工们都在这样的忙碌中度过。

去年8月，施兵岗接手了金暖居家养老服务中心。谈起做老年食堂的初衷，施兵岗说：“当初接手的时候就是抱着做公益、感恩老人的心态，没打算赚钱。因为我自己也很喜欢和老人相处，觉得很温馨。”在金暖老年食堂，80岁以上的老人收费2元/餐，70岁以上4元/餐，60岁以上6元/餐。刚接手的几个月里，施兵岗还要自己补贴不少钱，好在有政府的支持，最近才刚刚达到收支平衡。如今，老家在丽水的施兵岗没有在金华租房，而是独自住在金暖老年食堂的楼上，一两个星期回丽水看看家人，日子过得朴素又简单。

以心换心，以情换情，大家的爱心和努力换来了老人们的感谢和支持。在金华待了几个月，施兵岗已经收到了许多感谢信，有很多老人默默地送来大米、水果，还特别叮嘱施兵岗这只是自己的一点小心意，不要把送东西的事情告诉别人。在餐厅的墙上，挂着“幸福老年之家”几个大字，这也是来这里就餐的老人亲手写好、装裱送来的。如今，金暖居家养老服务中心不仅是一个老年食堂，许多老人都把这里当成了结识朋友、交流感情的“幸福之家”。一件件温暖的小事都让施兵岗觉得很幸福，他说：“我希望能提高伙食质量，让老人的营养都跟上，不要再为吃饭这件事发愁。”