“平台上不仅有民宿和交通信息，还可以购买农产品。”9月1日，入住磐安县尖山镇乌石村的上海游客老陈，通过微信公众号“空中乡村 魅力乌石”进入“山居在线”平台，感觉平台使用体验不错。
“山居在线”是磐安创新推出的一款数字化惠农平台，主要覆盖全县农家乐（民宿）从业者，是一个农家乐（民宿）信息中心。今年以来，磐安结合党史学习教育，积极开展“三为”专题实践活动，推进“山居在线”数字化建设。
该平台主要针对磐安农家乐（民宿）营销方式单一、特色发展不明显、经营服务能力不适应、经营管理有待规范、农家乐（民宿）经营者与游客信息不对称等问题，借助“数字+文旅”创新运营模式，汇聚文旅资源和相关数据，将民宿监管和服务数字化。运行中，“山居在线”通过开发农家乐（民宿）服务端、监管端和决策端，为农家乐（民宿）经营者提供从农家乐（民宿）创办到提档升级一站式服务。同时，为政府对农家乐（民宿）产业的监管和指导提供抓手，助力全县农家乐（民宿）产业振兴，真正做到服务与监管有机结合。
走进乌石村“馨家苑”民宿，前台接待处有一个专属二维码。“客人扫描二维码，可以直接在手机上查看房型，为客人选房提供便利。”业主厉娜娜介绍，专属二维码也称“民宿码”，每家民宿专用，内含农家乐（民宿）多种信息，也可作为房费支付快速入口、入住登记快速入口和游客评价入口。
目前，“民宿码”已在尖山镇乌石村和湖上村部署113家。为提升农家乐（民宿）业主的经营理念和服务意识，磐安农业农村部门专门组织民宿业主开展“山居在线”平台推广培训，并为部分农家乐（民宿）提供展架布置，用于展示线上预订入口和房间照片。根据数据跟踪分析表明，部分农家乐（民宿）的流量明显提升，来咨询、预定的旅客数量明显增长。
作为一款数字化应用产品，“山居在线”平台运营的关键在于农家乐（民宿）星级评定功能。“该功能有助于实现数字平台监管和优化产业结构。”县农业农村局农村能源推广站站长孔惠东介绍，星级评定可对农家乐（民宿）进行分级，方便游客挑选，引导产业升级。评定内容主要包括农家乐（民宿）的居住环境、服务质量、消防安全、生产安全、食品安全、经营规范、信息上报等方面。平台以星级评定作为切入口，可有效形成“山居在线”运营闭环，切实提升农家乐（民宿）整体服务水平。
磐安是山区县，休闲养生旅游是“一号产业”。下一步，该县将继续开发“山居在线”数字驾驶舱、预警消息、景点票务等模块，加快优化服务端界面、游客评价、星级评定等功能，与浙农码、浙里办、浙里玩等平台做好对接。同时协同多个部门机构，构建更加完善的农家乐（民宿）服务监管平台。