“您好，东西我放门口，记得拿哦！”“好的，谢谢你！”2月3日上午9时许，武义隔离区工作人员敲响刘女士的房门，像往常一样送来适合婴儿食用消化的辅食。由于带着刚满一周岁的女儿，刘女士一入住，便受到工作人员的关照。考虑到是母女俩，工作人员特意给她们安排亲子房间；得知小孩需要进食辅食，工作人员每天会备好新鲜的肉、蛋、蔬菜等辅食食材。“非常感谢工作人员的体贴热情，我们在这里过得很安心！”刘女士说。
春节假期返乡潮来临，疫情防控工作压力骤升，1月29日起，武义县启动多个集中隔离点，全县各机关部门268名党员干部前往疫情防控“第一线”。为方便照顾隔离点内的孕妇、老人、孩童等特殊群体，驻点工作人员根据每人的需求和具体情况，一人一档建立“居家备忘录”，让他们在隔离期间也能感受到家的温暖。
“每天早晚看一眼‘备忘录’，成了我们的习惯。”驻点干部潘星成介绍，隔离人员中有儿童91人、老人63名，其中不乏慢性疾病患者，这部分群体需要特别关注。他们以表格的形式登记好每个人的房号、身体状况、所需物资等情况，酒店每层楼都安排“管家”，根据相关信息做好服务，实时做好物资是否送达、需求是否完成等情况登记，确保不因为工作忙碌而出现疏漏。
为全力保障隔离人员的身心健康，疫情防控指挥部配备了医务组、采购组及综合组，实行需求交办机制，并开通24小时心理专线。考虑到部分老人小孩不适应吃便餐，专门为他们定制个性化半流质套餐，例如易消化的水蒸蛋、面条、面疙瘩等。
一人一档，暖心守护。血压不太稳定的商奶奶有每晚看新闻的习惯，到了新环境，电视不会开、无线网络不会连，心里有些失落。工作人员知情后，通过视频的方式帮助她调试电视和无线网络。
信息显示一位姓杨的大爷正月初二70岁生日，工作人员特意做了碗鸡蛋面早上送过去。接过面后，杨大爷愣了一会，然后笑出声来：“我自己都忘记生日了。”
一位髋关节置换后需助行器行走的老人患肢怕冷，工作人员经请示后，专门为她送上电热毯、加绒棉被，并每日通过微信陪老人聊天，及时做好心理疏导。
工作人员从基本信息里得知有位43岁产妇带着刚满月的男孩入住。他们一方面对接县妇幼保健院，邀请医院专家每天以电话问诊等方式掌握母子健康状况，一方面每天为产妇准备牛奶，烧一道利于产奶的汤，并确保尿不湿、维生素、奶粉等供应。
热心暖了人心。隔离人员在给工作人员的感谢信中写道：“从入住到现在，工作人员细致、细心以及耐心。武义泉好人更好，真诚感谢全体工作人员的关爱，谢谢你们了！”