2021年金华市政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的要求，向社会公开《2021年金华市政府信息公开工作年度报告》。本报告系综合金华市各县（市、区）政府和市政府各部门的政府信息公开工作情况编制而成。本报告中所列数据的统计期限：2021年1月1日至2021年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与金华市人民政府办公室政务公开处联系（电话：82469911，电子邮箱：sgkb@jinhua.gov.cn）。

一、总体情况

2021年，金华市政府信息公开工作按照《浙江省人民政府办公厅关于印发2021年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2021〕28号）文件要求，紧紧围绕市委、市政府的决策部署，坚持以人民为中心、以系统观念统筹推进，深化主动公开，规范依申请公开，不断推动全市政府管理服务更加透明规范高效。

（一）主动公开情况。

全面梳理、系统清理了现行有效的规章和行政规范性文件，扎实推进重大行政决策的全流程公开工作。集中公开各类规划信息，在市政府门户网站上按要求全面系统化公开全市“十四五”发展规划、专项规划、空间规划、区域规划等，共公布了73个相关的规划计划，接受全社会的支持和监督。全面做好医疗、教育、财政等重点领域信息的公开，其中市财政局打造“金阳光”惠农平台的经验做法分别在国家、省政务公开工作交流专栏公开展示。服务民生，推动惠民惠农政策落地落效，在武义举办“政务公开在行动，民生政策进万家”专场活动，通过线上线下相结合、省市县联动等方式，加强民生政策宣传解读，现场共参与人数4000左右，掌上武义直播平台观看人数达13.26万，共发放宣传册8236份，现场帮助群众解决问题3308个，受到群众一致好评。常态化推进疫情信息公开工作，充分利用多方渠道、多个平台和多种形式及时准确发布疫苗接种、散发疫情、隔离管控、精准防控等相关信息，权威解读相关政策，主动回应社会关切，精准说明防控措施。市卫生健康委通过金华新闻客户端累计发布疫情及健康类文章319篇，累计阅读量645万。全市政务新媒体发布疫情相关信息16300余条。充分利用好12345（8890）便民服务平台回应群众关切，全年全市话务量650.5万个，解决实际诉求341.5万件；其中市本级话务量335.1万个，解决实际诉求168.8万件。

（二）依申请公开情况。

完善依申请公开办理流程，健全依申请公开的登记、审核、办理、答复、归档等闭环管理工作机制，提升工作处理规范，强化程序规范和实体规范。完成市本级和7个县（市、区）的申请网络渠道迁移，依托全省依申请处理工作系统，实现对依申请公开的全程数字化管理。2021年，全市各级机关共收到政府信息公开申请2620件，同比增加45%；办结2540件（含2020年结转25件）。

（三）政府信息管理情况。

建立健全政府信息公开发布、审查、协调、动态调整、社会评议等5项机制，规范政府信息发布和管理程序。加强对政府规章、行政规范性文件等文件的梳理和要素完善工作，提升政府信息发布质量。通过浙江政务公开监测系统对市政府网站和县（市、区）政府网站进行常态化监测。继续依托全省依申请处理工作系统实现依申请公开工作全流程掌握。全省政务新媒体管理平台迭代升级后，通过勤勉指数、效果指数、内容指数、集群指数、成长指数等五方面掌握政务新媒体账号的健康值，持续强化指导和监督。

（四）政府信息公开平台建设情况。

规范化建设政府门户网站，不断优化信息公开专栏页面设置和网站栏目架构，着力打通部门与政府门户网站数据壁垒，推动数据集成共享。常态化做好政府公报的编制和发布工作。集约化发展政务新媒体，清理关闭一批群众关注度和利用率较低、脱管漏管的账号，集中力量打造一批精品账号。目前全市开设政务新媒体437个，其中市本级89个。

（五）监督保障情况。

出台《县（市、区）政务公开工作2021年度考核细则》，对各县（市、区）公开工作进行考核考评。完善《2021年金华市政务公开工作考评办法》，对市级部门公开工作进行监督评价。通过工作群通报、约谈、工作例会等方式对部门和县（市、区）政府信息公开工作进行督促，全年未发生责任追究情况。组织开展社会评议，在门户网站设置调查问卷，实际完成有效样本量1300多个，我市政府信息公开群众满意度为94.48%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是市级各部门和各县（市、区）工作不平衡。如义乌在全省政务公开工作排名靠前，而婺城、磐安、武义则排名相对靠后。二是部分政策解读形式单一、质量不高、效果欠佳。三是平台建设管理有待进一步加强。如政务新媒体更新频率低、有效互动少、严重表述错误和表述不当等问题时有发生。

改进情况：一是促进市级各部门和各县（市、区）工作平衡发展。深化主动公开，不断扩大公开范围、细化公开内容，调整优化主动公开目录，确保法定主动公开要求全面落实。加强典型经验学习交流，适时安排各县（市、区）进行典型经验的介绍交流，互相加强学习，提升工作合力。二是加强政策解读，回应群众关切。在原有图文解读的基础上，鼓励各部门及各县（市、区）采用新闻发布会、在线访谈、民生政策宣讲点单服务、网络课堂、等线上线下多种形式方式开展民生政策宣讲和咨询服务。三是强化平台建设，加强督促指导。以日常监测、定期考核等方式推动公开平台健康发展，有效避免发布不当内容、更新不及时、缺少有效互动等问题。持续开展政务新媒体资源整合工作，做好账号开设、运维、变更、注销的全生命周期管理，从增强吸引力、提升点赞数和阅读数的目标出发，寻找政务新媒体账号创优革新的突破口。

六、其他需要报告的事项

收取信息处理费的情况：一是本年度发出政府信息公开信息处理费收费通知书共7件，总金额为38370元。二是本年度实际收取政府信息公开信息处理费的总金额为2230元。

相关链接：2021年金华市政府信息公开工作年度报告（图解）