安心医保 办事秒懂

7月22日，一组事关每个金华人的系列短视频《浙里问金华·医保办事指南》在金华新闻客户端上线。

这组系列短视频由金华市政务服务管理办公室、金华市医疗保障局、金华日报报业传媒集团共同打造。以金小报、金小服两个卡通人物形象互动讲解的形式，创新办事咨询的通用性答疑载体，推动解决重复咨询、低效沟通等问题，提供亲民便民服务。

系列短视频共13集，每一集聚焦一个医保服务事项，包括异地安置退休人员备案、职工医保跨省转出等，生动形象地介绍我市医保相关政策，相当于把医保政策和办理流程“翻译”成了日常通俗用语，方便市民听得懂、记得住、信得过、用得上。

据了解，调研发现，当前虽然许多政务服务已实现“最多跑一次”，甚至是零跑网办，但前提是办事对象要能找得到办事入口，并且清楚办事流程、所需准备的材料和必须填报的信息。如果市民不清楚这些前置条件，需要通过8890热线咨询，同一问题多番答复，存在资源浪费。

医保服务高频事项占全市政务服务高频事项半数以上。全民安心医保城市是金华重点打造的数字化改革标志性项目和我市高质量发展推进共同富裕先行示范的重大标志性成果，意义重大、政策集成、业务宽泛，与全体市民息息相关。因此需要以“一对多”的新型导办模式替代“一对一”的传统咨询模式。《浙里问金华·医保办事指南》系列短视频就是在这一背景下推出的，市民可下载金华新闻客户端进入“安心医保 办事秒懂”专题观看相关视频。