9月17日，义乌市消防救援支队指挥中心接到报警称：位于上溪镇贺田路一厂区有人被困电梯内，向消防救援人员求助。
救援人员赶到现场后得知，发生故障的电梯停在5楼，有两名女子被困。消防救援人员迅速赶到5楼，一边安抚被困人员，一边用电梯钥匙与撬棍相结合的方式将电梯门慢慢开启。5分钟后，两名被困女子被成功救出，无受伤情况。
救援人员提醒市民：如果被困在电梯内，请保持冷静，可用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警；如果手机有信号，被困者可拨打119向消防救援人员求助，或通过用力拍门的方式向外界传递求救信号。不要强行扒开电梯门或者从电梯间顶部爬出，以免发生意外。专业人员前来救援时，一定要听从指挥，配合行动，保证安全。