“没想到当天就能拿到营业执照！你们的服务太高效了！”近日，在市行政服务中心市场监管窗口，急于增资的金华某房产经纪有限公司工作人员薛女士，得到全程帮办代办服务，当场获颁营业执照。
如此贴心、便捷、高效的服务得益于市市场监管局金华开发区分局创新推行的“‘大堂经理’+电话接线专员+帮办代办专员+前台收件员+后台审核员”的商事登记区“五位一体”服务模式。
为疏通市场监管业务办理的难点堵点，不断提升窗口服务效能，市市场监管局金华开发区分局推进窗口前移，在市行政服务中心市场监管服务区配备了“蓝马甲”帮办代办员和业务精湛的“大堂经理”，现场为企业全程帮办代办，提供“星级”服务，实现重点企业“拎包入驻”，累计为企业帮办代办1300余件，解决难点堵点问题300余个，接受咨询3700余件。
今年以来，市市场监管局金华开发区分局聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，持续创新商事登记服务模式，全力打造“环节少、流程短、服务优、效率高”的商事登记服务体系。
除了推进窗口前移，站好服务群众“第一岗”，该局坚持数字赋能，激活优化营商环境“一盘棋”。近日，市民傅女士通过嵌入于浙江省全程电子化登记平台的企业迁移“一件事”功能模块，全流程网上办理了金华小夫子教育科技有限公司迁移和变更。原来“跑两地、跑三趟”才能办理完成的业务，现在“线上办、零跑动”即可完成办理。
在数字赋能方面，该局监管微信公众号开辟办事服务通道，“扫一扫”便可提取各类市场主体登记文书、提交材料规范、示范文本等；依托“浙江省企业登记全程电子化平台”，一体化集成服务全覆盖，实现“一网申请、一次办结”。今年1月以来，企业开办网办率高达100%；依托浙江省“一站式”集成办理平台，全面落实准入准营“一件事”改革，截至目前已办理涉企准入准营“一件事”证照128家次。